La solution de statistiques pour votre téléphonie 3CX

Optimisez la performance de votre service client avec les statistiques d’appels du système 3CX

Découvrez comment les données d’appels détaillées de votre système de téléphonie 3CX peuvent transformer la qualité et l’efficacité de votre service à la clientèle. 

Analyse de la volumétrie des appels :

Obtenez une vision claire de la fréquence des appels entrants et sortants. Examinez leur distribution tout au long de la semaine et identifiez les pics d’activité quotidiens pour une gestion optimale.

Réduction des appels perdus :

Évaluez le nombre d’appels manqués et leurs causes—attente prolongée, disponibilité des agents, ou appels hors horaires d’ouverture—pour améliorer l’accessibilité de votre service.

Suivi des temps de conversation :

Mesurez les durées moyennes et totales d’échange de vos agents pour assurer une communication efficace et rapide.

Avec Flower Data, visualisez en un clin d’œil, analysez en profondeur et explorez facilement vos données d’appels. 

Adaptez dynamiquement l’organisation de votre service client pour répondre précisément aux besoins identifiés. Augmentez la productivité de vos agents et atteignez l’excellence en matière de satisfaction clientèle.

Statistiques de téléphonie 3CX
Statistiques de téléphonie 3CX

Les bénéfices de Flower Data

  • Simplification d’Analyse : Flower Data facilite l’analyse des rapports et statistiques de la téléphonie 3CX.
  • Solution Clé en Main : Offre une gestion simplifiée et interactive des équipes avec des outils puissants.
  • Gain de Temps : Élimine le besoin de consolider manuellement les informations des rapports 3CX.
  • Visualisation Interactive : Permet la visualisation et l’analyse des données via des tableaux de bord interactifs.

Les tableaux de bord

Optimisez la Gestion de Votre Téléphonie d’Entreprise avec le Tableau de Bord 3CX

Découvrez comment les tableaux de bord Flower Data pour 3CX transforment la gestion de votre système de téléphonie d’entreprise en une expérience intuitive et informative.

Obtenez une vue d’ensemble complète et des insights précieux sur la performance de votre système téléphonique en temps réel.

Analyse Instantanée des Appels :

  • Suivi en Temps Réel : Visualisez la volumétrie des appels entrants et sortants.
  • Répartition des Appels : Comprenez la distribution des appels entrants vers les serveurs vocauxfiles d’attente, et extensions utilisateurs.
  • Performance des Agents : Évaluez l’efficacité des files d’attente et la performance des agents.
  • Temps d’Attente Client : Analysez les temps d’attente et améliorez l’expérience client.
  • Top Appels : Identifiez les appels entrants/sortants les plus fréquents pour une meilleure allocation des ressources.


Fonctionnalités Avancées d’Exploration de Données

Avec nos outils d’exploration de données avancés, plongez au cœur de votre système de téléphonie 3CX. Analysez les flux d’appels et identifiez les extensions critiques telles que le SVI (Serveur Vocal Interactif), les files d’attente, les groupes, et les extensions utilisateurs qui influencent la performance globale. Prenez des décisions éclairées pour optimiser votre système téléphonique et améliorer la satisfaction client.

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