Découvrez comment les données d’appels détaillées de votre système de téléphonie 3CX peuvent transformer la qualité et l’efficacité de votre service à la clientèle.
Obtenez une vision claire de la fréquence des appels entrants et sortants. Examinez leur distribution tout au long de la semaine et identifiez les pics d’activité quotidiens pour une gestion optimale.
Évaluez le nombre d’appels manqués et leurs causes—attente prolongée, disponibilité des agents, ou appels hors horaires d’ouverture—pour améliorer l’accessibilité de votre service.
Mesurez les durées moyennes et totales d’échange de vos agents pour assurer une communication efficace et rapide.
Avec Flower Data, visualisez en un clin d’œil, analysez en profondeur et explorez facilement vos données d’appels.
Adaptez dynamiquement l’organisation de votre service client pour répondre précisément aux besoins identifiés. Augmentez la productivité de vos agents et atteignez l’excellence en matière de satisfaction clientèle.
Découvrez comment les tableaux de bord Flower Data pour 3CX transforment la gestion de votre système de téléphonie d’entreprise en une expérience intuitive et informative.
Obtenez une vue d’ensemble complète et des insights précieux sur la performance de votre système téléphonique en temps réel.
Analyse Instantanée des Appels :
Fonctionnalités Avancées d’Exploration de Données
Avec nos outils d’exploration de données avancés, plongez au cœur de votre système de téléphonie 3CX. Analysez les flux d’appels et identifiez les extensions critiques telles que le SVI (Serveur Vocal Interactif), les files d’attente, les groupes, et les extensions utilisateurs qui influencent la performance globale. Prenez des décisions éclairées pour optimiser votre système téléphonique et améliorer la satisfaction client.
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